• телефон для бронирования: +7 (989) 288-24-42

Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ


ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРОЖИВАНИЯ, ПРЕБЫВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ОТЕЛЕ

«КАКТУС»

- Настоящее Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг (Далее – Положение, Правила) разработано в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, Правилами бытового обслуживания в РФ, Правилами оказания услуг общественного питания, «Алгоритмом действий федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Краснодарского края, органов местного самоуправления, хозяйствующих субъектов по приёму гостей, направляющихся на лечение в санаторно-курортные организации Краснодарского края в период действия режима повышенной готовности», согласованным Министерством курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края.

- Настоящие Правила и условия регулируют отношения, связанные с бронированием гостиничных номеров в отеле (Гостевом доме) «КАКТУС» (Россия, г-к Анапа, пос. Витязево, проезд Ориона, 6), в том числе устанавливают основания, порядок бронирования, отказа от услуг бронирования и (или) проживания в отеле, посредством сайта бронирования anapakaktus.ru

1. Основные понятия


Отель – Гостевой дом «КАКТУС», в том числе территория с расположенными на ней объектами инфраструктуры, обеспечивающими функционирование отеля, оборудование и другое имущество.

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Калинина Светлана Викторовна, оказывающий комплекс услуг по организации отдыха на территории Отеля по возмездным договорам.

Гость Отеля – гражданин, достигший 18 летнего возраста либо гражданин, не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, проживающий в Отеле и имеющий гостевую карту установленного Отелем образца, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Отеля исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Плательщик – физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату Услуг договору возмездного оказания услуг.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, выступающее стороной по договору возмездного оказания услуг.

Посетитель Отеля – гражданин, достигший 18 летнего возраста, либо гражданин, не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, не проживающий в Отеле, имеющий намерение посетить Гостей Отеля и (или) воспользоваться услугами Отеля или его инфраструктуры.

Сайт бронирования — интернет-сайт по адресу: www.anapakaktus.ru

Оказанная услуга – определенное действие, произведенное сотрудниками Исполнителя, по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

Не оказанная услуга – невыполнение сотрудниками Исполнителя взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

Недостаток услуги – несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых Исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Грубое нарушение правил проживания и пребывания в Отеле – ситуация, при которой поведение гостя Отеля препятствует Исполнителю и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по предоставлению услуг и обеспечению отдыха гостям Отеля, или его (гостя) действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала или гостей, а также он (гость) нарушают нормы законодательства РФ и настоящего Положения.

Гостевая карта – электронный ключ (выдается в конверте, на котором указаны Ф.И.О. гостя, номер комнаты и период проживания), оформляемый гостю Отеля, для возможности проживать на территории Отеля и получать предоставляемые Исполнителем услуги.


2. Общие положения


2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой Отеля, адресованной неограниченному кругу лиц (любому физическому и юридическому лицу), заинтересованному в приобретении санаторно-курортных услуг. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Гостем. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия с настоящими Правилами со стороны Заказчика – юридического лица, является оплата счёта акцепт (п.3 ст.438 ГК РФ), для Заказчика – физического лица, является оплата, предоплата при осуществлении бронирования, либо оплата при размещении.

2.2. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Отеля. Принимая решение посетить Отель, Гость и/или Посетитель Отеля соглашается следовать настоящим Правилам.

2.3. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Отеля осуществляется видеоконтроль.

3. Порядок бронирования


3.1. Гости Отеля размещаются в Отеле круглосуточно по предварительному гарантированному бронированию по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в п.3.3. настоящих Правил, или без предварительного гарантированного бронирования (далее – негарантированное бронирование) в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 24 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Отеле, непосредственно обратившись в Службу приёма и размещения в день поселения по факту оплаты.

3.1.1. Под гарантированным бронированием понимается вид бронирования, при котором Отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.

3.1.2. Под негарантированным бронированием понимается вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.

3.2. Заявка Гостя на бронирование номера считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием номера брони, даты заезда и выезда. Услуги по бронированию считаются оказанными с момента направления подтверждения бронирования Гостю, либо при негарантированном бронировании непосредственно при обращении Гостя в Службу приёма и размещения Отеля в день поселения по факту оплаты. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

3.3. Стоимость услуг по бронированию номера равна 20% от полной суммы проживания (счета). Услуги по бронированию оплачиваются в течении 24 часов с момента подтверждения Отелем бронирования, но не позднее даты заезда (при гарантированном бронировании), а также при негарантированном бронировании.

3.4. Оплата, произведенная за услуги по бронированию, при заселении Гостя засчитывается в оплату услуг проживания только в случае, если Гость прожил количество суток в соответствии с подтверждением бронирования. В случае несвоевременного отказа от бронирования, досрочного выезда Гостя (ранее даты выезда) оплата за услуги бронирования не входит в оплату услуг проживания и взимается отдельно.

3.5. В случае не поступления предоплаты в установленные в п.3.3. настоящих Правил сроки (т.е. отказа Гостя/Заказчика оплатить бронирование), Отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления.

3.6. Гарантированное бронирование (оплаченное) действительно до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае неприбытия гостя до указанного времени, гарантированное бронирование аннулируется.

3.7. Негарантированное бронирование действительно до 16 часов 00 минут дня заезда, в случае неприбытия гостя до сказанного времени негарантированное бронирование аннулируется.

3.8. В случае опоздания или не заезда Гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости первых суток проживания на момент бронирования.

3.9. В случае переноса срока заезда и последующего отказа от Услуг, а также в случае не заезда Гостя в установленный срок, при отсутствии аннулирования бронирования, Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки проживания.

3.10. Возврат денежных средств за аннулированные Услуги осуществляется на основании письменного(ых) заявления(ий) поданного(ых) на имя Исполнителя, Заказчиком и/или Плательщиком Услуг. Письменное заявление подается Исполнителю при личном обращении или направляются заказным письмом посредством почтовой связи на юридический адрес Исполнителя. В заявлении обязательно указываются следующая информация:

3.11. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются Заказчику услуг на его расчетный счет (банковскую карту) с которой была произведена оплата услуг, а в случае ее аннулирования – на расчетный счет (банковскую карту) Заказчика, указанный в заявлении.

3.12. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, Плательщиком услуг, возвращаются Плательщику услуг (при наличии письменного согласия Заказчика услуг) на его расчетный счет (банковскую карту) с которого была произведена оплата услуг, а в случае ее аннулирования – на расчетный счет (банковскую карту) Плательщика, указанный в заявлении.

Возврат денежных средств осуществляется за минусом комиссии банков и /или платежных систем, уплаченных при возврате денежных средств Заказчику/Плательщику.


4. Порядок предоставления услуг


4.1. При заселении Гостя заполняется Регистрационная форма, которую Гость обязательно подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе, а также лицах сопровождающих Гостя и своё согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой. Гостям предоставляются номера соответствующей категории, тип номера указывается в регистрационной форме.

4.2. Заселение Гостя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

4.2.1. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

4.2.2. Заселение в Отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

4.2.3. На период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID-19, а также в иных случаях, Правительством РФ могут быть установлены дополнительные требования к перечню документов, на основании которых производится Заселение Гостя в Отель.

4.3. На период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID-19 (при наличии соответствующих установок, введенных Правительством РФ, а также в случае функционирования Отеля в качестве обсерватора):

а) заселение Гостя в Отель производится только после проведения термометрии бесконтактным методом и осмотра терапевтом/педиатром на наличие признаков острых респираторных инфекций (повышенная температура, кашель, отсутствие обоняния) и других заболеваний инфекционной природы с оформлением необходимой документации. В случае выявления лиц с повышенной температурой тела, а также с другими признаками ОРВИ руководитель (лицо его замещающее) медицинской части обеспечивает незамедлительно изоляцию больного и организует его направление в медицинскую организацию, оказывающую специализированную медицинскую помощь.

б) термометрия гостя проводится не реже 1 раза в день.

г) Гость в Отеле должен неукоснительно соблюдать правила пребывания в организации (социальное дистанцирование в местах общего пользования, масочный режим и др.), нарушение которых влечёт за собой аннуляцию бронирования и расторжение действующего договора в одностороннем порядке.

д) в закрытых помещениях в присутствии других людей для защиты органов дыхания используются маски (с учетом смены маски не реже, чем 1 раз в 3 часа).

4.4. В целях безопасности и в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ, Служба приёма и размещения регистрирует всех Гостей по месту пребывания на основании документов, удостоверяющих личность.

4.5. В связи с проведением в Краснодарском крае эксперимента по развитию курортной инфраструктуры (далее – Эксперимент) и осуществления оценки его эффективности, на территории Эксперимента, которым является муниципальное образование город-курорт Анапа с 16 июля 2018 года по 31 декабря 2022 года взимается плата за пользование курортной инфраструктурой (далее – Курортный сбор). Плательщиком Курортного сбора является физическое лицо, достигшее совершеннолетия, проживающее в объекте размещения (Отеле) более 24 часов. Курортный сбор исчисляется, взимается оператором курортного сбора (Отелем) и уплачивается плательщиком Курортного сбора при поселении в Отель, в размере, установленном на территории Эксперимента, при этом сумма Курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания. Обязанность осуществить оплату курортного сбора лежит на плательщике Курортного сбора. Категории лиц, освобожденные от уплаты Курортного сбора, порядок и сроки исчисления и перечисления Курортного сбора в краевой бюджет устанавливаются Законодательством РФ, в том числе в соответствии с Законом №3690-КЗ от 27.11.2017 «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях».

4.6. Отель обеспечивает безопасность предоставляемых услуг для жизни, здоровья Гостей и Посетителей, а также сохранность имущества при условии соблюдения установленных правил и рекомендаций.

4.7. Если Гость ожидает Посетителей, необходимо сообщить об этом заранее в Службу приёма и размещения, лично встретить их, а также проводить после посещения. Гость обязан обеспечить предъявление лицами, следующими с Гостем, посетителями Гостя, документов удостоверяющих их личность. Гость несёт солидарную ответственность в случае причинения ущерба имуществу Отеля Посетителем, а также по любым без исключения обязательствам Посетителя, возникшим в период проживания Гостя в Отеле (запрещено на период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID-19).

4.8. Время посещения Гостей Отеля Посетителями установлено с 09:00 до 23:00 часов (запрещено на период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID-19).

4.9. Посетители Отеля, имеющие намерение остаться в Отеле после 23:00, должны обратиться в Службу приёма и размещения для оформления и оплаты проживания в соответствии с порядком, установленным в Отеле, либо покинуть территорию Отеля (запрещено на период действия ограничительных мер по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции COVID-19).

4.10. Администрация Отеля не несёт ответственности за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра.

4.11. Для удобства и безопасности Гостей, а также Посетителей Отеля рядом с территорией Отеля имеются места для размещения транспортных средств. Отель не несет ответственности за сохранность транспортных средств, в том числе имущества, находящегося в транспортном средстве.

4.12. Условия Отеля не позволяют размещать гостей с любыми животными.

4.13. Гости и Посетители Отеля обязаны:

4.14. Гостям и Посетителям Отеля запрещается:


5. Права и обязанности

5.1. Права и обязанности Отеля:

5.2. Права и обязанности Гостя:


6. Стоимость и порядок оплаты услуг Отеля


6.1. Стоимость проживания устанавливается прейскурантом Отеля. В случаях установленных законодательством Российской Федерации государственного регулирования стоимости услуг (обслуживания) период проведения мероприятий (церемоний), стоимость услуг не превышает максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы.

6.2. Порядок расчета за проживание.

В случае необходимости продления срока проживания в номере менее чем на одни сутки и при наличии свободных номеров (мест), оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

до 12 часов после расчетного часа (с 12:00 по 23:59) – оплата за 1/2 суток;

от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – взимается оплата за 1 полные сутки.

6.3. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

6.4. Гость Отеля вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив Исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора, расходов на бронирование, если они не входят в указанную часть цены услуги.

6.5. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в Отеле путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя (потребителя). В случае не заезда, опоздания, выезда ранее забронированного срока взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.


7. Заключительные положения


7.1. В случае не соблюдения Гостями/Заказчиком или Посетителями настоящих Правил, Отель вправе отказать в размещении и оказании услуг, расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке, выселить Гостя, а также обратиться с заявлением в правоохранительные органы для принятия последним мер по привлечению к ответственности лиц в случае совершения противоправных действий, правонарушения, а также в суд для возмещения ущерба, причинённого Отелю.

7.2. Исполнитель не несет ответственность за сохранность документов, денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей, в случае нарушения настоящих правил.

7.3 Нарушение требования о запрете курения на территории Отеля влечет за собой взыскание штрафа в размере 7500 рублей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Приложения к настоящему положению являются неотъемлемой частью настоящего Положения и обязательны для ознакомления:

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг в Отеле «КАКТУС»


ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Соблюдайте правила пожарной безопасности:


Во избежание возникновения пожаров запрещается:


В случае возникновения пожара:


Если вы не можете выйти из номера:


Не поддавайтесь панике, действуйте быстро:

> Намочите полотенца и простыни и заткните ими

Позвоните по телефону в Службу приёма и размещения Отеля и сообщите о случившемся, уточняя свое место нахождения.

> Закройте нос и рот мокрым полотенцем.

> Если стены и дверь номера горячие, облейте их водой. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.

> С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг в Отеле «КАКТУС»

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СТИХИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

Действия при землетрясениях

  • Если у вас есть несколько секунд, отключите всю электрику.

  • Если вы находитесь на первом этаже, то немедленно покиньте его. Для этого у вас есть 15-20 секунд.

  • Если вы находитесь на втором и последующих этажах, встаньте в проём входной двери, отойдите от окон и займите место в углу.

  • Держитесь подальше от стен, заборов, столбов, окон. Не входите в здания – толчки могут повториться.

  • Окажите первую помощь пострадавшим.

  • Запрещается прыгать из окон, зажигать спички и свечи.

После первых толчков могут произойти еще несколько серий, поэтому необходимо быть чрезвычайно внимательными, и действовать быстро.

Действия при наводнениях 

  • Выключите электричество, нагревательные приборы, ТВ, кондиционер.

  • Возьмите документы, деньги, ценности и самые необходимые вещи.

  • Закройте все окна и двери.

  • Поднимитесь на верхние этажи, перенесите продовольствие, ценные вещи, одежду, обувь.

  • Эвакуируйтесь из опасных районов. В первую очередь из зоны затопления необходимо вывезти детей.

  • По возможности окажите помощь людям, оказавшимся в воде.

 


к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг в Отеле «КАКТУС»

ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ

Небрежная эксплуатация электрических приборов может привести к пожару, ожогу и даже к летальному исходу. Чтобы этого не случилось, в повседневной жизни нужно соблюдать несложные правила безопасного обращения с электроприборами:

  • Пользуйтесь электроприборами, соблюдая правила безопасности, указанные в заводской инструкции.

  • Не включайте одновременно большое количество электроприборов. Это может привести к перегрузке сети. Кроме того, не включайте много электроприборов в одну розетку.

  • Находясь в воде, не пользуйтесь электрическими устройствами. Не вставляйте вилку электроприбора в розетку и не прикасайтесь к работающим электроприборам мокрыми руками или влажной салфеткой.

  • Неуклонно соблюдайте порядок включения электрических устройств в сеть: подключайте шнур сначала к прибору, а только после этого к сети. Отключение происходит в обратном порядке. Не доставайте вилку из сети, дергая за провод.

  • Не развешивайте для просушки вещи на электронагревательных приборах и на электрической проводке.

  • Небезопасно пользоваться электроприборами с поврежденной изоляцией шнура.

  • Не оставляйте включенные в сеть электробытовые приборы на долгое время. Включенные в розетку щипцы для завивки волос и утюг нельзя оставлять без присмотра.

  • Уходя из номера, не забывайте выключать электроприборы и освещение.

  • Если Вы стали свидетелем возгорания электроприбора, найдите способ его обесточить, и только после этого тушите пожар, закидывая огонь землей или песком. Нельзя заливать горящие электроприборы водой.

Не соблюдая правила безопасного пользования электроприборами,
Вы подвергаете свою жизнь опасности. 

 


к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг в Отеле «КАКТУС»

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ БАССЕЙНОМ ОТЕЛЯ

К услугам бассейна относится свободное (самостоятельное) плавание гостей Отеля: 

  • Перед пользованием бассейном, посетитель обязан вымыться с мылом под душем.

  • Не допускается втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном.

  • Несовершеннолетние граждане должны пользоваться услугами бассейна исключительно при сопровождении родителей (официальных представителей).

  • Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь.

  • Для спуска в чашу бассейна и выхода из неё необходимо пользоваться лестницей. Опускаться нужно, не спеша, держась за перила.

  • Не допускается попадание в чашу бассейна посторонних предметов.

  • Передвижения по территории бассейна должны быть осторожными, во избежание падения на мокром полу.

  • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за пребывание несовершеннолетних в бассейне и около него несет их законный представитель. Сотрудники отеля не оказывают услуг присмотра и контроля за несовершеннолетними.

При пользовании услугами бассейна запрещается:

  • Находиться на территории бассейна в верхней одежде и уличной обуви.

  • Пользоваться бассейном в нетрезвом виде.

  • Вносить в бассейн или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.) и бритвенные принадлежности.

  • Прыгать в бассейн.

  • Бегать и толкаться в бассейне и на его территории.

  • Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями не могут использовать бассейн.

  • Портить оборудование бассейна (за порчу оборудования взимается плата в размере его стоимости, расходов по закупке и установке).



ПРИЛОЖЕНИЕ 5

к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг в Отеле «КАКТУС»


ПОЛИТИКА РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

 

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую владелец сайта https://anapakaktus.ru (далее «Сайт») может получить о Пользователе во время использования сайта.

 

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

 

1.1 В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные лица на управления сайтом, действующие от имени владельца Сайта (ОГРНИП 316410100058022), которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

2.3. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных персональных данных и их принадлежность Пользователю.

 

  1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ

 

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при оформлении заказа для приобретения товара или услуги (бронирования).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения соответствующей формы на Сайте в разделе «Бронирование», или путем заполнения формы обратной связи на том же сайте (обратный звонок), или путем направления электронного письма по адресу электронной почты anapakaktus@ya.ru, равно как и путем оставления устной заявки по телефонам, содержащимся на указанном Сайте, и могут включать в себя следующую информацию:

Фамилия, Имя, Отчество

Номер телефона (домашний или сотовый)

Адрес электронной почты

Данные документа, удостоверяющего личность: серия и номер, выдавший орган, дата выдачи

Адрес регистрации по месту жительства

Реквизиты банковского счета

 

  1. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

 

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, для оформления заказа и (или) заключения договора на оказание соответствующих услуг.

4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.3. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.4. Обработки и получения платежей.

4.1.5. Передачи третьим лицам для оказания соответствующих услуг.

4.1.6. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

 

  1. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

 

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, без использования средств автоматической обработки данных.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

 

  1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

 

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

 

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

 

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

 

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике, а также требований о прекращении обработки персональных данных, об изменении персональных данных,  следует сообщать по электронной почте: anapakaktus@ya.ru

9.4. Действующая Политика размещена на странице по адресу https://anapakaktus.ru.



ПРИЛОЖЕНИЕ 6

к Положению о порядке проживания, пребывания
и предоставления услуг в Отеле «КАКТУС»




СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

Оставляя заявку с использованием формы бронирования на сайте https://anapakaktus.ru (далее – «Сайт»), или путем заполнения формы обратной связи на том же сайте (обратный звонок), или путем направления электронного письма по адресу электронной почты anapakaktus@ya.ru, равно как и путем оставления устной заявки по телефонам, содержащимся на указанном Сайте, лицо подтверждает нижеследующее:

  • указанные лицом персональные данные принадлежат ему лично;

  • признает и подтверждает, что лицо внимательно ознакомилось с Политикой работы с персональными данными и Правилами и условиями, содержащимися на сайте, все положения названных документов ему понятны, выражает свое согласие с данными документами и содержащимся в них условиями.

  • выражает свое согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

Лицо дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Лицо дает свое согласие владельцу Сайта (ОГРНИП 316410100058022) на сбор, учет, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение) в целях оказания услуг, без использования средств автоматизации, следующих персональных данных:

  • Фамилия, Имя, Отчество

  • Номер телефона (домашний или сотовый)

  • Адрес электронной почты

  • Данные документа, удостоверяющего личность: серия и номер, выдавший орган, дата выдачи

  • Адрес регистрации по месту жительства

  • Реквизиты банковского счета

Использование персональных данных осуществляется в целях оказания услуг, информирования о новых услугах и условиях.

Настоящее согласие дано сроком на пять лет и может быть отозвано досрочно в порядке, установленном Политикой работы с персональными данными.

Контактная информация:
п. Витязево, пр. Ориона, д. 6
тел. +7 (989) 288-24-42
e-mail: anapakaktus@yandex.ru
© 2014 — 2022 Все права защищены Веб-студия «Иван да Марья»